! 배송 요금 관련 안내 !
상품별로 부피/무게의 이유로 배송정책이 다르게 설정되어 있어
여러가지 상품을 한번에 주문 시 배송비가 중복되어 청구 될 수 있습니다 ,
자체적으로 확인 및 포장/출고 후 1~2일 뒤에
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자세히 보시면 표면이 약간 울퉁불퉁 해요 !
구매전 필독사항
도자기류 핸드메이드 특성상 제작 시 잉크번짐이 있을 수 있습니다
이는 제품 불량이 아니며 과도한 번짐은 자체 B급으로 처리하고 있습니다 :)
구매 전 꼭 확인부탁드립니다 !
--- 불량 상품 기준안내 ---
각 상품별로 소재특성/제조공정상의 한계로 인하여 발생하는 아래 현상은 불량이 아니며,
이는 생산공장 및 루나틱 비투비에서도 불량 상품이 아닌 것으로 분류됩니다.
이로 인한 교환/환불을 요청하실 경우 구매자 변심으로 처리되오니 이점 참고해주시기 바랍니다.
루나틱 비투비에서는 상품 발송 전 자체적으로 검품 후에 발송하기 때문에
검품 시 스크래치 등 눈에 심하게 띄는 경우 B급으로 분류하여 발송하지 않습니다
하지만 , 개인차가 있을 수 있기 때문에 혹여 상품 수령 후 심해 보일 경우
카카오톡 문의로 사진 첨부하여 문의 주시면 감사하겠습니다.😊
이하 불량이 아닌 기준
도자기
흑점, 티끌, 색상/크기/무게 차이, 삼발이자국, 채색 오차/번짐, 유약자국,
울퉁불퉁/흔들림, 바늘구멍, 패임(겉에 유약 도포된 경우 불량X)
유리
기포, 오목함 또는 볼록함, 공기주입 구멍, 흐름자국, 티끌, 선 자국/스크래치, 주름
골드 라인
골드라인 번짐/광택차/굵기차 등 편차 (수작업한계), 미세한 공백
유리 상품 바깥 스티커
미세한 스티커의 공백
나무
옹이/패임, 거친부분, 흰부분(건조시발생), 들뜸, 반점, 색상/크기/무게/무늬/모양차이, 수평문제, 냄새,
물빠짐 현상(나무 특성상 세척후 물빠짐이 있을 수 있으나 사용하다보면 없어지는 자연스러운 현상)
라탄
색상/크기/무게/무늬/모양 차이, 줄기나옴/끊김/벗겨짐, 반점, 변색, 풀림, 수평문제, 접착제노출, 냄새
천
사이즈 오차, 패턴 위치, 작은 구멍, 바느질 고르지 않음, 실밥, 잡사섞임, 수평/수직이 아님 (수작업 한계)
루나틱 비투비는 배송중 상품이 파손되지 않도록 포장에 최대한 신경을 쓰고 있습니다.
하지만 아무리 완충을 잘하여 발송한다 해도 불가피한 파손 사고가 발생 할 수 있습니다.
상품의 파손/불량 혹은 수량 등 문제가 있을 경우
아래 3가지 내용에 해당하는 사진을 첨부하여
채널톡/톡문의로 문의주시면 빠른 상담이 가능하겠습니다 !
1. 상품이 택배박스에 완충제와 함께 있는 사진
2. 상품의 파손된 부위가 잘 보이는 사진
3. 운송장 확대 사진
사진을 첨부하여 문의주시면 확인 후 파손품에 한해 새 상품으로 보내드립니다.
위 사진 3장을 첨부해주시지 않을 경우,
파손에 대한 책임 소지를 명확히 하기 어려우므로
새 상품으로 보내드리는 것은 불가합니다.
파손품은 루나틱비투비와 상담 후 폐기해주세요.(반송X)
파손품 반송시 발생하는 모든 비용은 구매자부담이며
반송과정에서 파손품과 함께 담긴 정상 상품까지
파손될 경우 파손품에 의해 충격을 받은 것으로 보아
정상 상품 금액도 구매자에게 청구 됩니다.
배송중에 파손이 아닌 아래와 같은 경우에는
[ EX) 칼,가위 등으로 개봉하다 상품에 손상을 입힌 경우,
상품을 꺼내다가 또는 옮기다가 떨어뜨린 경우,
설거지중 파손한 경우, 상품을 만지다 파손한 경우 등]
수취인 부주의로 인한 책임있는 사유이므로
판매자의 책임이 명백히 아님을 알려드립니다.
감사합니다 ,오늘도 좋은 하루 되세요 !😊
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