--- 불량 상품 기준안내 ---

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각 상품별로 소재특성/제조공정상의 한계로 인하여 발생하는 아래 현상은 불량이 아니며,

이는 생산공장 및 루나틱 비투비에서도 불량 상품이 아닌 것으로 분류됩니다.

이로 인한 교환/환불을 요청하실 경우 구매자 변심으로 처리되오니 이점 참고해주시기 바랍니다.

루나틱 비투비에서는 상품 발송 전 자체적으로 검품 후에 발송하기 때문에

검품 시 스크래치 등 눈에 심하게 띄는 경우 B급으로 분류하여 발송하지 않습니다

하지만 , 개인차가 있을 수 있기 때문에 혹여 상품 수령 후 심해 보일 경우

채널톡으로 사진 첨부하여 문의 주시면 감사하겠습니다.😊

이하 불량이 아닌 기준

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도자기

흑점, 티끌, 색상/크기/무게 차이, 삼발이자국, 채색 오차/번짐,

골드림 번짐/광택차/굵기차 등 편차 (수작업한계), 유약자국,

울퉁불퉁/흔들림, 바늘구멍, 패임(겉에 유약 도포된 경우 불량X)

​유리

입구부분의 뭉침, 흐름자국, 기포, 티끌, 선 자국/스크래치, 주름, 오목함 또는 볼록함

유리 상품 바깥 스티커

미세한 스티커의 공백

나무

옹이/패임, 거친부분, 흰부분(건조시발생), 들뜸, 반점, 색상/크기/무게/무늬/모양차이, 수평문제, 냄새,

물빠짐 현상(나무 특성상 세척후 물빠짐이 있을 수 있으나 사용하다보면 없어지는 자연스러운 현상)

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라탄

색상/크기/무게/무늬/모양 차이, 줄기나옴/끊김/벗겨짐, 반점, 변색, 풀림, 수평문제, 접착제노출, 냄새

천

사이즈 오차, 패턴 위치, 작은 구멍, 바느질 고르지 않음, 실밥, 잡사섞임, 수평/수직이 아님 (수작업 한계)

루나틱 비투비는 배송중 상품이 파손되지 않도록 포장에 최대한 신경을 쓰고 있습니다.

하지만 아무리 완충을 잘하여 발송한다 해도 불가피한 파손 사고가 발생 할 수 있습니다.

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상품이 파손되어 도착했을 경우 아래 3가지 내용에 해당하는 사진을 첨부하여

채널톡으로 문의주시면 빠른 상담이 가능하겠습니다 !

1.  상품이 택배박스에 완충제와 함께 있는 사진

2.  상품의 파손된 부위가 잘 보이는 사진

3.  운송장 확대 사진

사진을 첨부하여 문의주시면 확인 후 파손품에 한해 새 상품으로 보내드립니다.

위 사진 3장을 첨부해주시지 않을 경우,

파손에 대한 책임 소지를 명확히 하기 어려우므로

새 상품으로 보내드리는 것은 불가합니다.

파손품은 루나틱비투비와 상담 후 폐기해주세요.(반송X)​

파손품 반송시 발생하는 모든 비용은 구매자부담이며

반송과정에서 파손품과 함께 담긴 정상 상품까지

파손될 경우 파손품에 의해 충격을 받은 것으로 보아

정상 상품 금액도 구매자에게 청구 됩니다.

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배송중에 파손이 아닌 아래와 같은 경우에는

[ EX) 칼,가위 등으로 개봉하다 상품에 손상을 입힌 경우,

상품을 꺼내다가 또는 옮기다가 떨어뜨린 경우,

설거지중 파손한 경우, 상품을 만지다 파손한 경우 등]

수취인 부주의로 인한 책임있는 사유이므로

판매자의 책임이 명백히 아님을 알려드립니다.

감사합니다 ,오늘도 좋은 하루 되세요 !😊