1. 루나틱 이용 관련 질문 ▶질문 : 방금 가입했는데 바로 위탁 상품을 올려도 될까요 ?▶답 : 네 바로 판매 가능하십니다.초기 비용/첫 구매후 판매 전부 없습니다,사업자인증 신청 후 '사업자회원'으로 전환이 되면 바로 업데이트 및 판매 시작하시면 됩니다 ! ▶질문 : 아직 사업자 등록증이 발급 안됐어요! 먼저 가입 할 수 있을까요?▶답 : 넵 가능합니다, 먼저 가입 및 사업자인증 신청 해 주시고 이후에 사업자 등록증을 첨부해주세요!사업자등록증 사진 파일이 업로드가 불가능 할 경우우측하단 '톡문의'으로 말씀 해 주시면 감사하겠습니다.사업자 등록증,이메일은 세금계산서 발행을 위한 필수 서류이니 꼭 첨부 부탁드립니다^^ ▶질문 : 합배송 가능한가요 ?▶답 : 넵 전 상품 합배송 가능합니다다만 상품별로 부피/무게의 이유로 배송정책이 다르게 설정되어 있어여러가지 상품을 한번에 주문 시 배송비가 중복되어 청구 될 수 있습니다 ,자체적으로 확인 및 포장/출고 후 1~2일 뒤에무통장은 적립금 ,카드결제는 자동으로 환불 처리 됩니다.환불처리가 되지 않을 경우 화면 우측 하단 '톡문의'로 문의주시면 환불처리 도와드리도록 하겠습니다, 감사하겠습니다 !! ▶질문 : 세금 계산서 발행이 가능한가요?▶답 : 네 저희 루나틱비투비 에서는 두가지 형태로 발급하고 있습니다적립금 : 세금계산서 발행적립금 제외 무통장입금 결재 : 현금영수증(사업자지출증빙) 발행카드 결재 : 카드사 에서 발급되며 루나틱에서는 발행 하고 있지 않습니다. 2. 상품 식검 인증 관련 질문 ▶질문 : 상품에 대한 식검 / kc 인증은 제가 해야하는건가요~?▶답 : 식기류는 kc 인증 대상이 아닌 식약처 정밀검사(식검) 대상입니다 !식약처 정밀검사(식검) 은 루나틱비투비가 전부정식으로 검사 후 들여오고 있습니다.인증대상 제품 : 식품용으로 구분된 모든 식기류 상품비 인증대상 : 인테리어 소품으로 분류되어 있는 상품 등 ▶질문 : 업로드 할건데 KC인증번호 부탁드립니다. ▶답 : 식기류는 kc 인증 대상이 아닌 식약처 정밀검사(식검) 대상입니다 !따라서 KC인증 번호는 없으며 , 업로드 시 KC인증번호를 입력 안해도 됩니다. ▶질문 : 판매하고 있는 상품에 식약처에서 소명 요청이 왔어요▶답 : 걱정마세요, 저희 루나틱 상품은 모든 절차를 거처 통관된 제품입니다.소명 요청하는 상품을 말씀 해 주시면 저희가 해당 자료를 준비하여 전달 드리겠습니다꼭 우측 하단의 "톡문의"로 문의 부탁드립니다. 3. 판매 관련 질문 ▶질문 : 위탁/사입 가격이 다른가요 ?▶답 : 같습니다 , 하지만 사입방법에 따라 차이가 있습니다. 적립금 : ~200만원 내외 사입하실때 충전금액 만큼 할인을 받을 수 있습니다대량 사입 : 단일옵션 500개 이상 / 옵션 별 300개 이상 최소 수량이며 기간은 4~6주 소요 되며 15%할인이 적용 됩니다. ▶질문 : 몇개부터 구입이 가능한가요 ?▶답 : 1개부터 위탁/사입 가능합니다 ▶질문 : 사진은 사용 가능한가요 ?▶답 : 루나틱 비투비의 사진은 모두 사용이 가능합니다.다만 사진에 대한 저작권은 루나틱이 소유하고 있으며해당 사진을 통하여 주문이 생길 경우 저희를 통하여 주문을 주셔야 합니다. ▶질문 : 상품을 제 사이트에 올릴때 상품명을 변경해도 되나요 ?▶답 : 넵 상품명과 옵션명 등등 사장님들께서 마음대로 변경하셔도 됩니다 ! ▶질문 : 공급가는 부가세 포함된 가격인가요 ?▶답 : 네 비투비 전 상품 부가세 포함된 가격에 판매중입니다. ▶질문 : 제조사와 수입사에는 어떻게 적어야 하나요?▶답 : 제조사: (상호명)협력사 or 루나틱협력사 수입사: 루나틱 위와 같이 적어주시면 됩니다! ▶질문 : 위탁 배송 상품, 단순 변심 교환/환불도 가능한가요? 가능하다면 배송비 차감은 어떻게 되나요?▶답 : 위탁 배송 상품도, 루나틱에서는 고객 단순 변심으로 인한 교환/환불이 가능합니다! 교환/환불 배송비는 환불시 차감되며, 반품 된 물건 수령 후검품이 이루어진 후 환불 처리 진행됩니다. 반품/교환 문의는 우측 하단 '톡문의'로 연락을 꼭꼭 주셔야 합니다 ! ▶질문 : 주문시 안심번호의 경우 제일 앞자리가 4자리 숫자인데 입력이 안돼요, 어떻게 하나요 ?▶답 : 루나틱비투비에서 주문하실 때 받으시는분 이름 기입란에 '성함+안심번호' 를 기입해 주시면 저희가 확인 후 송장에 따로 입력후 배송합니다 ! 배송 메모란 이용 혹은 채널톡으로 주문번호 혹은 주문자/수령인 등등알려주셔도 되겠습니다 ! ▶질문 : 운송장 보내는사람의 이름을 저희 상호명으로 변경 할 수 있나요 ?▶답 : 보내는 사람은 일괄적으로 '컴퍼니'로 발송하고 있습니다 ▶질문 : 위탁 판매시 교환/반품 주소 입력을 루나틱 주소로 해도 되나요 ? ▶답 : 넵 가능합니다, 판매후 교환/반품해야 하는 상황이 발생 할 경우루나틱에게 말씀해 주신 뒤 구매자분께서 직접 루나틱 주소로발송을 하셔도 되고, 사장님께서 저희에게 연락 주시면 회수 신청까지해 드리고 있으니 편하게 문의 주시면 되겠습니다 ! ▶질문 : 몇시 주문까지 당일 발송 되나요 ?▶답 : 4시 이전 주문까지 당일발송으로 하고 있습니다.당일 주문량이 많을 경우 늦어질 수도 있습니다.4시 이후에 주문이더라도 택배 수거 시간 이전의 경우 최대한 당일 발송해 드리고 있습니다. 4. 기타 질문 ▶질문 : 새로운 제품을 제안하고 싶은데 가능할까요 ?▶답 : 네 언제나 환영합니다 ! ▶소싱제안!◀ 게시판을 이용해 주세요 ~! ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 5. OEM / ODM 관련 질문 ▶질문 : OEM을 하고 싶어요 , 어떻게 해야 할까요?▶답 : 루나틱의 OEM은 항상 열려 있습니다저희가 취급하는 OEM은 다음과 같습니다 1.접시/컵/커트러리 종류2.향초/디퓨져/룸스프레이 1번은 저희가 가장 자신있는 품목으로 현재 다양한 브랜드/프렌차이즈에 납품/공급 하고 있습니다디자인안 / 아이디어 요소를 저희에게 제공 해주시면 저희와 상담을 통해 자세한 견적을 받으실 수 있습니다.다만 최소수량은 500개 이상이며(옵션별) , 한 디자인 샘플 비용이 최초 1회 30만원 발생합니다.패키지 디자인 등 다양한 방법으로 의뢰가 가능합니다 :) 2번은 저희가 직접 공장등록을 하여 OEM제조를 하고 있습니다현재는 디퓨져류만 가능하며 패키지디자인 / 브랜드 / 프렌차이즈 공급 등이 가능합니다36가지 향에 인증을 취득하였으며 필요 향이 있을 시 ODM이 가능합니다 :)자세한 사항은 우측 하단의 "톡문의"를 이용해 주시면 감사하겠습니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ이 외에 질문 사항이 있으시다면 우측하단 '톡문의' / Q&A 게시판 등등언제든지 루나틱으로 문의주시면 참고 반영하겠습니다 ~! 감사합니다 ,오늘도 좋은 하루 되세요 ! 고객 센터 à 070-5089-0075
